快乐铅笔头致力于将最优质的商品和服务迅速准确的送达客户手中。若您在任何有关购买、配送或网站使用等方面存在疑问，希望以下解答能更好地帮助您使用我们的服务。

Q：快乐铅笔头的办公地址在哪里？
A：总部地址：奎文区万达A座；奎文店地址：奎文区虞河路与院校街交叉口东北角；东方店地址：东方路与福寿东街交叉口西南角；昌邑店地址：昌邑市奎聚路与交通街路口北200米路西

Q:我是新客户，为什么无法成功注册
A：可能是以下两种原因导致注册不成功:
1．由于帐号邮箱具有唯一性，如果您注册时所使用的帐号邮箱已被使用，您将无法成功注册；
2．注册信息填写不正确或不全也可能造成您无法成功注册。建议您查看注册信息是否按照要求完整填写。

Q：为什么连续收到几封内容相同的来自快乐铅笔头的邮件？
A：网络阻塞或者邮件服务器繁忙时可能会出现这样的现象，敬请谅解。如有疑问，请致电快乐铅笔头客服中心0536-8255938咨询。

Q：订购的商品是否可以送到注册地址以外的临时送货地点？
A：在订购时添加您需要送到的送货地址。

Q：一笔订单中的商品是否可以送到多个地点？
A：一笔订单仅对应一个送货地址。如果您需要送到不同的地址，需要下多张订单，敬请谅解。

Q：购买机器能否进行上门安装？如何联系保修？
A：如果您需要安装服务，请致电快乐铅笔头客服中心0536-8255938进行咨询。
      如果机器出现故障，我们会按照机器的质量保修政策为您提供服务。在收到商品时，请您保管好发票等相关凭据，并阅读保修卡上的说明。需要维修时，可以由我们替您联系厂家，也可以由您直接联系厂家指定的维修部门。

Q：缺货商品何时会有货？
A：一般情况下，3～5个工作日内会到货。但有时可能由于供需情况、交通限制等原因而造成入库的延迟，如有不便，敬请谅解。

Q：是否可以以月结方式结算？
A：月结方式的签订需要企业客户通过快乐铅笔头的信用审查，如果您希望以月结方式结算，可致电快乐铅笔头客服中心0536-8255938进行咨询。

Q：快乐铅笔头可以提供哪几种类型的发票？
A：可提供普通发票和增值税专用发票。

Q：增值税发票开具需提供哪些信息？
A：开增值税发票需要您提供准确的开票信息，包括发票抬头、开户银行、增值税号、银行帐号、发票电话、发票地址。并在首次开票时将营业执照副本扫描件发送给快乐铅笔头客服。

Q：如何换开发票？
A：若您需要换开发票，请致电快乐铅笔头客服中心0536-8255938。

Q：第三方支付平台的规定细则是？
A：具体的网上支付手续请遵循相关第三方支付平台（银联、支付宝、微信）之规定。

Q：在线支付订单如何退款？
A：退款将在退货成功受理后，退回客户支付时所用的银行卡内。